システム企画
ITパスポート試験「要件定義」の問題
A社は，営業担当者が日々のセールス活動で利用する営業部門内システムの構築プロジェクトを進めている。このプロジェクトは，システム開発部門長がプロジェクトマネージャとなり，システム開発部門から選ばれたメンバーによって編成されている。当該システムの業務要件定義を完了するための主要な手続として，適切なものはどれか。
ア営業活動方針を基にプロジェクトメンバーが描いたシステムのあるべき姿を，営業企画担当者に提出する。
イ営業部門長と営業担当者から聴取した業務ニーズをプロジェクトメンバーが整理・要約し，営業部門長と合意する。
ウ業務要件としてプロジェクトメンバーが作成したセールス活動の現状の業務フローを，営業担当者に報告する。
エブレーンストーミングによってプロジェクトメンバーが洗い出した業務要件を，プロジェクトマネージャが承認する。
正解
イ．営業部門長と営業担当者から聴取した業務ニーズをプロジェクトメンバーが整理・要約し，営業部門長と合意する。
業務要件定義の目的は「そのシステムで何を実現するか」を業務部門と開発部門が共有して合意することにある。営業部門長・営業担当者という実際の利用者からニーズを聴取し、開発側が整理して業務部門長と合意するプロセスが正しい手順である。要件は業務部門が「持ち主」であり、最終承認者は営業部門長でなければならない。
?選択肢ごとの解説
ア ×開発側(プロジェクトメンバー)が独自に描いた「あるべき姿」を営業企画担当者に提出するだけでは、実際の業務利用者・責任者との合意がなく、要件定義として成立しない。…
イ ○業務要件定義の目的は「そのシステムで何を実現するか」を業務部門と開発部門が共有して合意することにある。営業部門長・営業担当者という実際の利用者からニーズを聴取し、開発側が整理して業務部門長と合意するプロセスが正しい手順である。要件は業務部門が「持ち主」であり、最終承認者は営業部門長でなければならない。
ウ ×「現状の業務フロー」を報告するだけでは要件定義ではなく現状調査にとどまる。さらに報告先が「営業担当者」であり、業務部門責任者との合意プロセスが欠落している。
エ ×ブレーンストーミングで洗い出した要件をプロジェクトマネージャ(システム開発部門長)だけが承認する手続きでは、業務部門が関与しない。要件の承認者は業務部門の責任者…
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