インシデント管理とは？
意味
インシデントによって中断または品質低下したサービスを、できる限り迅速に通常稼働状態へ回復させることを目的とする。原因究明より速度を優先し、暫定対処も許容する点が特徴。
?ITパスポート試験での問われ方
中断したサービスを迅速に回復させることを目的とする管理は何？
答え：インシデント管理
✓覚え方
火事はまず消火（復旧）優先、出火原因調査は後回しとイメージ。
「インシデント管理」を、演習で定着させる。
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