ITILとは？
意味
ITILはITサービスマネジメントのベストプラクティス集であり、サービスの設計・移行・運用・継続的改善の指針を体系化したフレームワークで、インシデント管理や変更管理の実践ガイドを提供する。
?ITパスポート試験での問われ方
サービス設計・移行・運用のベストプラクティス集は？
答え：ITIL
✓覚え方
IT Infrastructure Libraryの略、図書館(Library)のように知見を集めた本棚
「ITIL」を、演習で定着させる。
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ukamiru 用語集 · ITパスポート試験