RFM分析とは？
意味
最新購買日（Recency）・購買頻度（Frequency）・購買金額（Monetary）の三指標で顧客を分類・分析し、優良度や離反リスクを評価するマーケティング手法。
?ITパスポート試験での問われ方
最新購買日・購買頻度・購買金額で顧客を分類する手法は？
答え：RFM分析
✓覚え方
R直近・F頻度・M金額の頭文字で顧客をランク付け
「RFM分析」を、演習で定着させる。
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