SLM
SLAで合意したサービス水準を設定・監視・報告し、利用者とレビューして継続的に改善…
動画の視聴は会員向けです要点
- SLM＝SLAで合意したサービス水準を設定・監視・報告しです。
- 名称ではなく「SLAで合意したサービス水準を設定・監視。
- SLAで合意したサービス水準を設定・監視・報告し、利用者とレビューして継続的に改善する管理活動である。
- 」がSLMの定義と一致する。
例題
例題1本試験の形
この役割に最もよく当てはまる用語はどれか。
答えSLAで合意したサービス水準を設定・監視・報告し、利用者とレビューして継続的に改善する管理活動です。
考え方SLM＝SLAで合意したサービス水準を設定・監視・報告しです。
よくある間違い
SLMの役割を、SLOの「SLIで測定する指標に対し、サービス運用上の目標値や許容範囲を定めたもので、利用者との契約であるSLAと区別する。
この講で覚えること
SLM＝SLAで合意したサービス水準を設定・監視・報告し・SLAで合意したサービス水準を設定・監視・報告し・名称ではなく「SLAで合意したサービス水準を設定・監視…
章立て
- 0:01この論点を学ぶ理由
- 0:46判断基準を整理する
- 1:35基本手順で考える
- 2:34本試験の形で確認する
- 3:39思い出して定着する
いまの出題範囲では問われない論点
- 発展論点
出題範囲の基準：ITパスポート・シラバス6.5（2026年度） 時点のシラバス。
登録は1分・クレジットカード不要。無料のまま練習・暗記カード・模試まで使えます。