企業活動
ITパスポート試験「業務分析・データ利活用」の問題
ABC分析の事例として，適切なものはどれか。
ア顧客の消費行動を，時代，年齢，世代の三つの観点から分析する。
イ自社の商品を，売上高の高い順に三つのグループに分類して分析する。
ウマーケティング環境を，顧客，競合，自社の三つの観点から分析する。
エリピート顧客を，最新購買日，購買頻度，購買金額の三つの観点から分析する。
正解
イ．自社の商品を，売上高の高い順に三つのグループに分類して分析する。
ABC分析（パレート分析とも呼ばれる）は、管理対象を売上貢献度・コスト・使用頻度などの指標で降順に並べ、累計構成比で上位70%を占める要素群をA、70%～90%の要素群をB、残り（90%超）の要素群をCと分類する在庫管理・商品管理手法である（グループ分けの割合は対象によって変わる場合もある）。「売上高の高い順に三つのグループに分類」という記述がこの手法の本質を正確に表している。
?選択肢ごとの解説
ア ×時代（Time）・年齢（Age）・世代（Generation）の三つの観点から消費行動を分析するのはコーホート分析またはTAG分析と呼ばれる手法であり、ABCと…
イ ○ABC分析（パレート分析とも呼ばれる）は、管理対象を売上貢献度・コスト・使用頻度などの指標で降順に並べ、累計構成比で上位70%を占める要素群をA、70%～90%の要素群をB、残り（90%超）の要素群をCと分類する在庫管理・商品管理手法である（グループ分けの割合は対象によって変わる場合もある）。「売上高の高い順に三つのグループに分類」という記述がこの手法の本質を正確に表している。
ウ ×顧客（Customer）・競合（Competitor）・自社（Company）の3Cを分析する手法は「3C分析」であり、マーケティング環境の外部・内部要因を整理…
エ ×最新購買日（Recency）・購買頻度（Frequency）・購買金額（Monetary）の三軸でリピート顧客を評価する手法は「RFM分析」であり、CRM・顧客…
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