経営戦略マネジメント

ベンチマーキングとは？

意味

自社の製品・業務プロセスを業界最高水準の他社事例と比較分析し、差異を明らかにして改善目標を設定する手法。「ベスト・プラクティス」の導入が目的で、競合他社や異業種を対象にすることもある。

?ITパスポート試験での問われ方

自社製品やプロセスを他社の優れた事例と比較し改善につなげる手法は？

答え：ベンチマーキング

「ベンチ（bench）」＝比べる台。他社を基準の台に乗せて自社と比較するイメージ。