SLAで合意したサービス水準を設定・監視・報告し、利用者とレビューして継続的に改善する管理活動である。とは？

SLAで合意したサービス水準を設定・監視・報告し、利用者とレビューして継続的に改善する管理活動である。 ▍なぜ正解 提示された役割「SLAで合意したサービス水準を設定・監視・報告し、利用者とレビューして継続的に改善する管理活動である。」がSLMの定義と一致する。 ▍よくある間違い SLMの役割を、SLOの「SLIで測定する指標に対し、サービス運用上の目標値や許容範囲を定めたもので、利用者との契約であるSLAと区別する。」と混同すること。 ▍試験の狙い 名称ではなく「SLAで合意したサービス水準を設定・監視・報告し、利用者とレビューして継続的に改善する管理活動である。」という役割からSLMを想起する。