プロジェクトマネジメント
ITパスポート試験「プロジェクトマネジメント」の問題
システム開発プロジェクトの品質マネジメントにおいて，品質上の問題と原因との関連付けを行って根本原因を追究する方法の説明として，適切なものはどれか。
ア管理限界を設定し，上限と下限を逸脱する事象から根本原因を推定する。
イ原因の候補リストから原因に該当しないものを削除し，残った項目から根本原因を紋り込む。
ウ候補となる原因を魚の骨の形で整理し，根本原因を検討する。
エ複数の原因を分類し，件数が多かった原因の順に対処すべき根本原因の優先度を決めていく。
正解
ウ．候補となる原因を魚の骨の形で整理し，根本原因を検討する。
特性要因図は問題（特性）を魚の頭に、原因カテゴリを骨として放射状に展開する図であり、根本原因と問題の因果関係を視覚的に整理するために使われる。QC七つ道具の一つであり、品質管理の根本原因追究に広く用いられる。
?選択肢ごとの解説
ア ×「管理限界を設定し上限・下限を逸脱する事象から原因を推定する」のは管理図（コントロールチャート）に関する記述である。管理図は工程の異常を時系列で検知するためのツ…
イ ×「候補リストから該当しないものを削除し、残った項目から絞り込む」という消去法的なやり方は、問題と原因の関連付け（因果関係の整理）を行っていないため、本問の「根本…
ウ ○特性要因図は問題（特性）を魚の頭に、原因カテゴリを骨として放射状に展開する図であり、根本原因と問題の因果関係を視覚的に整理するために使われる。QC七つ道具の一つであり、品質管理の根本原因追究に広く用いられる。
エ ×「複数の原因を分類し件数の多い順に優先度を決める」のはパレート図に関する記述である。件数が多い原因が必ずしも対処すべき根本原因とは限らず、また問題と原因の関連付…
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