ビジネスインダストリ
ITパスポート試験「エンジニアリングシステム」の問題
リーン生産方式による業務改善の観点であるムリ，ムラ，ムダのうち，ムダに当たるものとして，最も適切なものはどれか。
ア属人化していて，担当者によって作成物の品質が異なる作業
イ組織の能力以上に負荷をかける無謀な計画や作業標準
ウ待機や必要以上の加工など，付加価値を生まない動作
エ長時間，身体の一部に負担がかり，健康を害するおそれのある作業
正解
ウ．待機や必要以上の加工など，付加価値を生まない動作
「ムダ」は付加価値を生まない動作・工程の総称であり、待機や過剰加工はまさにその定義に合致する。トヨタ生産方式では「7つのムダ」（過剰生産・手待ち・運搬・過剰加工・在庫・動作・不良）が列挙されており、ウの記述はこれに直接対応する。
?選択肢ごとの解説
ア ×担当者によって品質がばらつく属人化した作業は「ムラ」（バラつき・不均一）の概念に相当する。
イ ×組織の能力を超えた過負荷な計画・作業標準は「ムリ」（過負荷・無理な要求）の定義そのものである。
ウ ○「ムダ」は付加価値を生まない動作・工程の総称であり、待機や過剰加工はまさにその定義に合致する。トヨタ生産方式では「7つのムダ」（過剰生産・手待ち・運搬・過剰加工・在庫・動作・不良）が列挙されており、ウの記述はこれに直接対応する。
エ ×身体の一部に長時間負担がかかる作業は「エルゴノミクス問題」や「ムリ」として扱われる概念であり、ムダとは分類が異なる。
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