システム戦略
ITパスポート試験「業務プロセス」の問題
RPA(Robotic Process Automation)の事例として，最も適切なものはどれか。
ア高度で非定型な判断だけを人間の代わりに自動で行うソフトウェアが，求人サイトにエントリーされたデータから採用候補者を選定する。
イ人間の形をしたロボットが，銀行の窓口での接客など非定型な業務を自動で行う。
ウルール化された定型的な操作を人間の代わりに自動で行うソフトウェアが，インターネットで受け付けた注文データを配送システムに転記する。
エロボットが，工場の製造現場で組立てなどの定型的な作業を人間の代わりに自動で行う。
正解
ウ．ルール化された定型的な操作を人間の代わりに自動で行うソフトウェアが，インターネットで受け付けた注文データを配送システムに転記する。
RPA(Robotic Process Automation)は、人間がPC上で行うGUI操作(クリック・コピー・貼付け・入力など)をソフトウェアロボットが代替する技術であり、ルールが明確で繰り返し発生する定型業務に適している。ウの「注文データを配送システムに転記する」はシステム間のデータ移行という定型操作であり、RPAの最も教科書的な活用例である。
?選択肢ごとの解説
ア ×採用候補者の選定は「高度で非定型な判断」を伴うAI・機械学習の領域であり、定型操作を自動化するRPAとは異なる技術カテゴリに属する。
イ ×人間型ロボットによる窓口接客は物理的なロボット工学(ヒューマノイドロボット)の話であり、RPAはソフトウェアのみで動作する点で根本的に異なる。
ウ ○RPA(Robotic Process Automation)は、人間がPC上で行うGUI操作(クリック・コピー・貼付け・入力など)をソフトウェアロボットが代替する技術であり、ルールが明確で繰り返し発生する定型業務に適している。ウの「注文データを配送システムに転記する」はシステム間のデータ移行という定型操作であり、RPAの最も教科書的な活用例である。
エ ×工場での組立作業を行うロボットは産業用ロボット(FA機器)であり、RPAのようにコンピュータ画面上のソフトウェア操作を自動化するものではない。
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