システム戦略
ITパスポート試験「業務プロセス」の問題
社内でPDCAサイクルを継続的に適用するという方法によって，製造部門における歩留りの向上を実現した。この事例が示すような業務改善の考え方を示す用語はどれか。
アASP
イBPM
ウBPO
エSFA
正解
イ．BPM
BPM（Business Process Management）は、業務プロセスをモデル化・実行・監視・改善するマネジメント手法であり、PDCAサイクルを活用して継続的なプロセス改善を図ることがその核心である。製造部門で歩留りを高めるためにPDCAを回し続けたという本問の事例は、BPMの定義に合致する。
?選択肢ごとの解説
ア ×ASP（Application Service…
イ ○BPM（Business Process Management）は、業務プロセスをモデル化・実行・監視・改善するマネジメント手法であり、PDCAサイクルを活用して継続的なプロセス改善を図ることがその核心である。製造部門で歩留りを高めるためにPDCAを回し続けたという本問の事例は、BPMの定義に合致する。
ウ ×BPO（Business Process…
エ ×SFA（Sales Force…
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