システム戦略
ITパスポート試験「業務プロセス」の問題
A社はRPAソフトウェアを初めて導入するに当たり，計画策定フェーズ，先行導入フェーズ，本格導入フェーズの3段階で進めようと考えている。次のうち，計画策定フェーズで実施する作業として，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。RPAソフトウェアの適用可能性を見極めるための概念検証を実施する。RPAソフトウェアを全社展開するための導入と運用の手順書を作成する。部門，業務を絞り込んでRPAソフトウェアを導入し，効果を実測する。
アa
イa，c
ウb
エb，c
正解
ア．a
RPA導入の計画策定フェーズは「何をどう進めるか方向を定める」段階であり、まずRPAが自社業務に適用できるかを検証する概念検証（PoC: Proof of Concept）の実施計画が中心となる。aはそのPoC実施そのものを指しており、計画策定フェーズに相当する。一方、bの「全社展開用手順書の作成」は本格導入フェーズ、cの「部門・業務を絞り込んでの導入と効果実測」は先行導入フェーズの作業であり、計画策定フェーズには含まれない。
?選択肢ごとの解説
ア ○RPA導入の計画策定フェーズは「何をどう進めるか方向を定める」段階であり、まずRPAが自社業務に適用できるかを検証する概念検証（PoC: Proof of Concept）の実施計画が中心となる。aはそのPoC実施そのものを指しており、計画策定フェーズに相当する。一方、bの「全社展開用手順書の作成」は本格導入フェーズ、cの「部門・業務を絞り込んでの導入と効果実測」は先行導入フェーズの作業であり、計画策定フェーズには含まれない。
イ ×a，cの組み合わせは、計画策定フェーズのa（PoC実施）と先行導入フェーズのc（パイロット導入・効果測定）を誤って同一フェーズに含めている。cは先行導入フェーズ…
ウ ×bの「全社展開のための手順書作成」は本格導入フェーズの作業であり、計画策定フェーズでは範囲が広すぎて時期尚早。本格展開が決定してから初めて全社向け手順書を整備す…
エ ×b，cは本格導入フェーズと先行導入フェーズの作業を組み合わせたものであり、計画策定フェーズには属さない。
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