経営戦略マネジメント
ITパスポート試験「経営戦略手法」の問題
企業経営で用いられるベンチマーキングの説明として，適切なものはどれか。
アPDCAサイクルを適用して，ビジネスプロセスの継続的な改善を図ること
イ改善を行う際に，比較や分析の対象とする最も優れた事例のこと
ウ競合他社に対する優位性を確保するための独自のスキルや技術のこと
エ自社の製品やサービスを測定し，他社の優れたそれらと比較すること
正解
エ．自社の製品やサービスを測定し，他社の優れたそれらと比較すること
ベンチマーキングは「自社のパフォーマンスを定量的・定性的に測定し、業界最優秀企業（ベストプラクティス保有者）の実践と比較することで自社の改善点を特定する」経営改善手法である。選択肢エの「自社の製品やサービスを測定し、他社の優れたそれらと比較すること」がこの定義に合致する。
?選択肢ごとの解説
ア ×「PDCAサイクルを適用してビジネスプロセスを継続的に改善する」はBPM（ビジネスプロセスマネジメント）またはBPI（ビジネスプロセス改善）の説明であり、ベンチ…
イ ×「比較や分析の対象とする最も優れた事例」は「ベンチマーク（基準点）」または「ベストプラクティス」の定義であり、その事例と自社を比較する行為（～ing）がベンチマ…
ウ ×「競合他社に対する優位性を確保するための独自のスキルや技術」はコアコンピタンスの定義であり、ベンチマーキングとは無関係。
エ ○ベンチマーキングは「自社のパフォーマンスを定量的・定性的に測定し、業界最優秀企業（ベストプラクティス保有者）の実践と比較することで自社の改善点を特定する」経営改善手法である。選択肢エの「自社の製品やサービスを測定し、他社の優れたそれらと比較すること」がこの定義に合致する。
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