システム戦略
ITパスポート試験「業務プロセス」の問題
RPA(Robotic Process Automation)に関する記述として，最も適切なものはどれか。
アホワイトカラーの定型的な事務作業を，ソフトウェアで実現されたロボットに代替させることによって，自動化や効率化を図る。
イシステムの利用者が，主体的にシステム管理や運用を行うことによって，利用者のITリテラシーの向上や，システムベンダーへの依存の軽減などを実現する。
ウ組立てや搬送などにハードウェアのロボットを用いることによって，工場の生産活動の自動化を実現する。
エ企業の一部の業務を外部の組織に委託することによって，自社のリソースを重要な領域に集中したり，コストの最適化や業務の高効率化などを実現したりする。
正解
ア．ホワイトカラーの定型的な事務作業を，ソフトウェアで実現されたロボットに代替させることによって，自動化や効率化を図る。
RPAは人間が行うキーボード操作・画面クリック・データコピーなどのGUI操作をソフトウェアロボット（ボット）が模倣・代行する技術である。物理的なロボットではなくソフトウェアとして動作し、ホワイトカラー業務の自動化を実現する点が定義の核心である。選択肢アの「ホワイトカラーの定型的な事務作業をソフトウェアで実現されたロボットに代替」が正確に一致する。
?選択肢ごとの解説
ア ○RPAは人間が行うキーボード操作・画面クリック・データコピーなどのGUI操作をソフトウェアロボット（ボット）が模倣・代行する技術である。物理的なロボットではなくソフトウェアとして動作し、ホワイトカラー業務の自動化を実現する点が定義の核心である。選択肢アの「ホワイトカラーの定型的な事務作業をソフトウェアで実現されたロボットに代替」が正確に一致する。
イ ×利用者が主体的にシステム管理・運用を行うことでITリテラシー向上やベンダー依存の軽減を図る考え方はEUC（End User…
ウ ×組立て・搬送などにハードウェアのロボットを使い工場の生産を自動化する手法はFA（Factory…
エ ×業務を外部組織に委託してコア業務にリソースを集中する戦略はBPO（Business Process…
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