経営戦略マネジメント
ITパスポート試験「経営戦略手法」の問題
事業環境の分析などに用いられる3C分析の説明として，適切なものはどれか。
ア顧客，競合，自社の三つの観点から分析する。
イ最新購買日，購買頻度，購買金額の三つの観点から分析する。
ウ時代，年齢，世代の三つの要因に分解して分析する。
エ総売上高の高い順に三つのグループに分類して分析する。
正解
ア．顧客，競合，自社の三つの観点から分析する。
3C分析の「3C」はCustomer（顧客市場・ニーズ）、Competitor（競合他社の動向・強み弱み）、Company（自社の強み・経営資源）を指す。経営コンサルタントの大前研一氏が提唱したフレームワークで、三者の関係を分析することで自社が競合に対して顧客に選ばれる勝ちパターンを見出す。
?選択肢ごとの解説
ア ○3C分析の「3C」はCustomer（顧客市場・ニーズ）、Competitor（競合他社の動向・強み弱み）、Company（自社の強み・経営資源）を指す。経営コンサルタントの大前研一氏が提唱したフレームワークで、三者の関係を分析することで自社が競合に対して顧客に選ばれる勝ちパターンを見出す。
イ ×最新購買日（Recency）・購買頻度（Frequency）・購買金額（Monetary）の三指標で顧客を分類・分析するのはRFM分析である。顧客の優良度・離反…
ウ ×時代（Period）・年齢（Age）・世代（Cohort）に分解して、年齢効果・時代効果・コーホート効果を分離・分析するのはAPC分析（年齢・時代・コーホート分…
エ ×総売上高の高い順に累積比率でグループ分けし、上位層への集中度を把握するのはABC分析（パレート分析）である。在庫管理・顧客管理での優先度設定に用いる分類手法であ…
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