経営戦略マネジメント
ITパスポート試験｜BSC(Balanced Scorecard)に関する
BSC(Balanced Scorecard)に関する記述として，適切なものはどれか。
ア企業や組織のビジョンと戦略を，四つの視点("財務の視点"，"顧客の視点"，"業務プロセスの視点"，"成長と学習の視点")から具体的な行動へと変換して計画・管理し，戦略の立案と実行・評価を支援するための経営管理手法である。
イ製品やサービスを顧客に提供するという企業活動を，調達，開発，製造，販売，サービスといったそれぞれの業務が，一連の流れの中で順次，価値とコストを付加・蓄積していくものと捉え，この連鎖的活動によって顧客に向けた最終的な"価値"が生み出されるとする考え方のことである。
ウ多種類の製品を生産・販売したり，複数の事業を行ったりしている企業が，戦略的観点から経営資源の配分が最も効率的・効果的となる製品・事業相互の組合せを決定するための経営分析手法のことである。
エ目標を達成するために意思決定を行う組織や個人の，プロジェクトやベンチャービジネスなどにおける，強み，弱み，機会，脅威を評価するのに用いられる経営戦略手法のことである。
正解
ア．企業や組織のビジョンと戦略を，四つの視点("財務の視点"，"顧客の視点"，"業務プロセスの視点"，"成長と学習の視点")から具体的な行動へと変換して計画・管理し，戦略の立案と実行・評価を支援するための経営管理手法である。
BSC（バランスト・スコアカード）はKaplanとNortonが提唱した経営管理手法で、「財務」「顧客」「業務プロセス」「成長と学習」の4視点を用いてビジョン・戦略をKPI（重要業績指標）へ変換し、計画・実行・評価のサイクルを回す。選択肢アはこの定義をそのまま正確に述べている。
?選択肢ごとの解説
ア ○BSC（バランスト・スコアカード）はKaplanとNortonが提唱した経営管理手法で、「財務」「顧客」「業務プロセス」「成長と学習」の4視点を用いてビジョン・戦略をKPI（重要業績指標）へ変換し、計画・実行・評価のサイクルを回す。選択肢アはこの定義をそのまま正確に述べている。
イ ×バリューチェーン（価値連鎖）分析の説明である。Porterが提唱した概念で、調達・製造・販売などの主活動と支援活動の連鎖を通じて顧客価値がどこで生まれるかを分析…
ウ ×PPM（プロダクト・ポートフォリオ・マネジメント）の説明である。BCGマトリックスに代表される手法で、市場成長率と相対市場シェアを軸に事業の資源配分を最適化する…
エ ×SWOT分析の説明である。組織の強み（Strengths）・弱み（Weaknesses）・機会（Opportunities）・脅威（Threats）を評価し戦略…
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作成・校閲：ukamiru編集部 · 最終更新 2026-08-15 · ITパスポート試験 過去問 · itpass-r2a-q6