サービスマネジメント
ITパスポート試験｜ある組織では過去には全員出社して業務を遂行していたが，現在は出社とテレワークの両方を使い分けて業務を遂行している…
ある組織では過去には全員出社して業務を遂行していたが，現在は出社とテレワークの両方を使い分けて業務を遂行している。この組織において，ファシリティマネジメントの観点で改善を図っている事例として，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。従業員のPCにインストールされたWeb会議用のソフトウェアを常に最新にし，Web会議における利便性及びセキュリティを向上させる。執務室のレイアウト変更や大画面のTV会議室の設置を行い，従業員間のコミュニケーションを取りやすくする。出社率を踏まえてフリーアドレスエリアの割合を増加し，オフィスを縮小させる。短時間勤務や自宅外での業務を可能とする制度を導入し，様々な従業員が業務に参画しやすくする。
アa，d
イb
ウb，c
エb，d
正解
ウ．b，c
ファシリティマネジメント(FM)は、土地・建物・設備などの施設(ファシリティ)を経営資源として最適な状態に保ち、コストや快適性を改善する活動である。bは執務室レイアウトや会議室という物理的空間の改善、cはフリーアドレス拡大によりオフィス面積(施設コスト)を縮小する改善であり、いずれも施設の最適化に該当する。よってb，cの組合せウが正解。
?選択肢ごとの解説
ア ×a，dの組合せである。aはWeb会議ソフトを最新に保つソフトウェア管理であり、施設・空間ではなくIT資産・セキュリティの領域。dは勤務制度の整備で人事制度の話で…
イ ×bのみを挙げる組合せである。bは正しいが、cのオフィス縮小も施設の最適化というFMの典型例であり、これを除外しているため過小で不十分である。
ウ ○ファシリティマネジメント(FM)は、土地・建物・設備などの施設(ファシリティ)を経営資源として最適な状態に保ち、コストや快適性を改善する活動である。bは執務室レイアウトや会議室という物理的空間の改善、cはフリーアドレス拡大によりオフィス面積(施設コスト)を縮小する改善であり、いずれも施設の最適化に該当する。よってb，cの組合せウが正解。
エ ×b，dの組合せである。bは適切だが、dの短時間勤務や在宅勤務を可能にする制度導入は働き方・人事制度の施策であって施設管理(FM)ではないため、dを含む点で不適切…
サービスマネジメントの他の問題
ITサービスを提供するために，データセンターでは建物や設備などの資源を最適な状態に保つように維持・保全する必要がある。建物や…情報システムの施設や設備を維持・保全するファシリティマネジメントの施策として，適切なものはどれか情報システムの施設や設備を維持・保全するファシリティマネジメントの施策として，適切なものはどれか自社の情報システムに関して，BCP(事業継続計画)に基づいて，マネジメントの視点から行う活動a～d のうち，適切なものだけを…テレワークを推進しているある会社では，サテライトオフィスを構築している。サテライトオフィスで使用するネットワーク機器やPCを…a～dのうち，ファシリティマネジメントに関する実施事項として，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。コンピュータを設置した…情報システムに関する施設や設備を維持保全するために行うリスク対策のうち，ファシリティマネジメントの観点から行う対策として，適…床下にネットワーク配線などのために一定の高さの空間をとり，容易に取り外しが可能なパネルを床板として並べたものはどれか
この問題の「深掘り・誤答の完全解説・覚え方」は、登録すると読めます。
ITパスポート試験は全2,669問。公開しているのはその一部で、登録すると残りも一問ごとにAI解説つきで解けます。SRS暗記カード・全真模試・弱点診断まで。
登録は1分・クレジットカード不要。無料のまま練習・暗記カード・模試まで使えます。
作成・校閲：ukamiru編集部 · 最終更新 2026-08-15 · ITパスポート試験 過去問 · itpass-r8k-q54