システム戦略
ITパスポート試験「業務プロセス」の問題
プロセスマイニングに関する記述として，最も適切なものはどれか。
ア一連の業務で実際に遂行したシステムの操作ログなどを収集し，現行の業務プロセスの可視化，分析，モニタリングによって業務の課題を特定して改善を図る手法やツールである。
イ業務プロセスをそれまでの習慣などにとらわれず，抜本的に再構築して業務効率の改善を図る手法である。
ウコンタクトセンターへの問合せ内容やSNSの投稿内容の分析などの業務プロセスで用いられる，膨大な文章データから必要な情報を抽出して分析する手法である。
エ大量の計算処理で正しい値を算出する一連のプロセスを通じて，暗号資産を取得する手段である。
正解
ア．一連の業務で実際に遂行したシステムの操作ログなどを収集し，現行の業務プロセスの可視化，分析，モニタリングによって業務の課題を特定して改善を図る手法やツールである。
プロセスマイニングは、情報システムに蓄積された操作ログ(イベントログ)をアルゴリズムで解析し、実際の業務プロセスを自動的に可視化(プロセスモデルの発見)し、理想プロセスとの差異分析やリアルタイム監視(モニタリング)によって業務改善を図る手法である。選択肢アの「操作ログを収集し、業務プロセスの可視化・分析・モニタリングによって課題を特定して改善を図る」という記述がこの定義を正確に表している。
?選択肢ごとの解説
ア ○プロセスマイニングは、情報システムに蓄積された操作ログ(イベントログ)をアルゴリズムで解析し、実際の業務プロセスを自動的に可視化(プロセスモデルの発見)し、理想プロセスとの差異分析やリアルタイム監視(モニタリング)によって業務改善を図る手法である。選択肢アの「操作ログを収集し、業務プロセスの可視化・分析・モニタリングによって課題を特定して改善を図る」という記述がこの定義を正確に表している。
イ ×業務プロセスを習慣にとらわれず根本から再構築する手法はBPR(Business Process…
ウ ×大量の文章データから必要な情報を抽出・分析する手法はテキストマイニングの説明であり、業務ログではなくテキストデータを対象とする点でプロセスマイニングとは対象デー…
エ ×大量の計算処理で暗号資産を取得する手段はマイニング(仮想通貨採掘)の説明であり、業務プロセス分析とは無関係である。「マイニング」という共通語が紛らわしい引っかけ…
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