経営戦略マネジメント
ITパスポート試験｜情報システム戦略において定義した目標の達成状況を測定するために，重要な業績評価の指標を示す用語はどれか
情報システム戦略において定義した目標の達成状況を測定するために，重要な業績評価の指標を示す用語はどれか。
アBPO
イCSR
ウKPI
エROA
正解
ウ．KPI
KPIは「目標達成の進捗を定量的に評価するための重要指標」であり、情報システム戦略において設定した目標(例:顧客満足度向上・業務コスト削減)に対して、どの程度達成できているかを数値化して継続的に監視するために用いられる。
?選択肢ごとの解説
ア ×BPO(Business Process Outsourcing)は、業務プロセスの一部を外部の専門業者に委託することであり、目標達成を測る指標ではなく、業務効…
イ ×CSR(Corporate Social Responsibility)は企業の社会的責任を指す概念であり、環境・地域社会・コンプライアンスへの取り組みを示すも…
ウ ○KPIは「目標達成の進捗を定量的に評価するための重要指標」であり、情報システム戦略において設定した目標(例:顧客満足度向上・業務コスト削減)に対して、どの程度達成できているかを数値化して継続的に監視するために用いられる。
エ ×ROA(Return on Assets)は総資産利益率を示す財務指標であり、投資効率の評価には使われるが、情報システム戦略の目標達成状況を汎用的に測る「重要業…
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作成・校閲：ukamiru編集部 · 最終更新 2026-08-15 · ITパスポート試験 過去問 · itpass-r1a-q11