経営戦略マネジメント
ITパスポート試験「マーケティング」の問題
自社の商品やサービスの情報を主体的に収集する見込み客の獲得を目的に，企業がSNSやブログ，検索エンジンなどを利用して商品やサービスに関連する情報を発信する。このようにして獲得した見込み客を，最終的に顧客に転換させることを目標とするマーケティング手法として，最も適切なものはどれか。
アアウトバウンドマーケティング
イインバウンドマーケティング
ウダイレクトマーケティング
エテレマーケティング
正解
イ．インバウンドマーケティング
インバウンドマーケティングは「引き込む(Inbound)」マーケティングであり、企業が価値あるコンテンツを発信して見込み客を自然に誘引する点が特徴である。顧客が能動的に情報収集を行う行動を起点とするため、問題文の「主体的に収集する見込み客の獲得」という表現と完全に一致する。
?選択肢ごとの解説
ア ×アウトバウンドマーケティングは「送り出す(Outbound)」手法であり、テレビCM・ダイレクトメール・飛び込み営業など、事業者側の主導で不特定多数へ一方的にア…
イ ○インバウンドマーケティングは「引き込む(Inbound)」マーケティングであり、企業が価値あるコンテンツを発信して見込み客を自然に誘引する点が特徴である。顧客が能動的に情報収集を行う行動を起点とするため、問題文の「主体的に収集する見込み客の獲得」という表現と完全に一致する。
ウ ×ダイレクトマーケティングは、対象として選ばれた既存顧客や見込み客に対し、メール・DM・カタログなどで個別に直接アプローチし、その反応を獲得して関係を築く手法であ…
エ ×テレマーケティングは、オペレーターが電話で直接顧客と対話して販売促進を行う手法である。顧客名簿をもとに企業側から電話をかけるアウトバウンドの形態だけでなく、広告…
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