経営戦略マネジメント
ITパスポート試験｜業務の効率化を目指すために，SFAを導入するのに適した部門はどれか
業務の効率化を目指すために，SFAを導入するのに適した部門はどれか。
ア営業
イ経理・会計
ウ資材・購買
エ製造
正解
ア．営業
SFA（Sales Force Automation：営業支援システム）は、顧客情報・商談進捗・活動履歴・売上予実績などを一元管理し、営業担当者の行動を可視化・効率化するシステムである。「Sales Force（営業部隊）」という名称が示す通り、営業部門に特化したシステムである。
?選択肢ごとの解説
ア ○SFA（Sales Force Automation：営業支援システム）は、顧客情報・商談進捗・活動履歴・売上予実績などを一元管理し、営業担当者の行動を可視化・効率化するシステムである。「Sales Force（営業部隊）」という名称が示す通り、営業部門に特化したシステムである。
イ ×経理・会計部門に適したシステムはERP（Enterprise Resource Planning）の会計モジュールや会計ソフトであり、SFAは売掛管理は含むが財…
ウ ×資材・購買部門に適したシステムはSCM（Supply Chain Management）やERP購買モジュールである。SFAは販売側のシステムであり、調達・在庫…
エ ×製造部門に適したシステムはMES（Manufacturing Execution System）やERP生産管理モジュールである。生産工程の管理とSFAの営業活…
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作成・校閲：ukamiru編集部 · 最終更新 2026-08-15 · ITパスポート試験 過去問 · itpass-r1a-q28