経営戦略マネジメント
ITパスポート試験「経営管理システム」の問題
ERPシステムの説明として，適切なものはどれか。
ア企業内の個人がもつ営業に関する知識やノウハウを収集し，共有することによって，効率的，効果的な営業活動を支援するシステム
イ経理や人事，生産，販売などの基幹業務と関連する情報を一元管理し，経営資源を最適配分することによって，効率的な経営の実現を支援するシステム
ウ原材料の調達から生産，販売に関する情報を，企業間で共有・管理することによって，ビジネスプロセスの全体最適を目指すシステム
エ個々の顧客に関する情報や対応履歴などを管理することによって，きめ細かい顧客対応を実施し，顧客満足度の向上を支援するシステム
正解
イ．経理や人事，生産，販売などの基幹業務と関連する情報を一元管理し，経営資源を最適配分することによって，効率的な経営の実現を支援するシステム
ERPの核心は「基幹業務（経理・人事・生産・販売など）を単一のデータベースで一元管理」し、リアルタイムで情報を共有することで経営資源（ヒト・モノ・カネ・情報）を最適に配分する点にある。選択肢イはこの定義を正確に言い換えている。
?選択肢ごとの解説
ア ×「営業に関する知識・ノウハウを収集・共有して営業活動を支援する」のはSFA（Sales Force…
イ ○ERPの核心は「基幹業務（経理・人事・生産・販売など）を単一のデータベースで一元管理」し、リアルタイムで情報を共有することで経営資源（ヒト・モノ・カネ・情報）を最適に配分する点にある。選択肢イはこの定義を正確に言い換えている。
ウ ×「原材料の調達から販売まで企業間で情報を共有・管理する」のはSCM（Supply Chain…
エ ×「顧客情報や対応履歴を管理してきめ細かい顧客対応を支援する」のはCRM（Customer Relationship…
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