経営戦略マネジメント
ITパスポート試験「経営管理システム」の問題
SCMの説明として，適切なものはどれか。
ア営業，マーケティング，アフターサービスなど，部門間で情報や業務の流れを統合し，顧客満足度と自社利益を最大化する。
イ調達，生産，流通を経て消費者に至るまでの一連の業務を，取引先を含めて全体最適の視点から見直し，納期短縮や在庫削減を図る。
ウ顧客ニーズに適合した製品及びサービスを提供することを目的として，業務全体を最適な形に革新・再設計する。
エ調達，生産，販売，財務・会計，人事などの基幹業務を一元的に管理し，経営資源の最適化と経営の効率化を図る。
正解
イ．調達，生産，流通を経て消費者に至るまでの一連の業務を，取引先を含めて全体最適の視点から見直し，納期短縮や在庫削減を図る。
SCMは「Supply Chain（供給連鎖）Management」であり、原材料の調達から製造・物流・小売を経て最終消費者に届くまでの一連のモノと情報の流れを、自社だけでなく取引先も含めた全体最適の視点で管理・改善する手法である。在庫削減・リードタイム短縮・欠品防止が主要な目標となる。
?選択肢ごとの解説
ア ×営業・マーケティング・アフターサービス部門を統合して顧客満足と自社利益を最大化する手法は「CRM（Customer Relationship…
イ ○SCMは「Supply Chain（供給連鎖）Management」であり、原材料の調達から製造・物流・小売を経て最終消費者に届くまでの一連のモノと情報の流れを、自社だけでなく取引先も含めた全体最適の視点で管理・改善する手法である。在庫削減・リードタイム短縮・欠品防止が主要な目標となる。
ウ ×顧客ニーズに合わせて業務全体を根本から革新・再設計することは「BPR（Business Process…
エ ×調達・生産・販売・財務会計・人事など基幹業務を一元管理して経営資源を最適化するのは「ERP（Enterprise Resource…
経営戦略マネジメントの他の問題
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