経営戦略マネジメント
ITパスポート試験|年齢,性別,家族構成などによって顧客を分類し,それぞれのグループの購買行動を分析することによって,集中すべき顧客…
年齢,性別,家族構成などによって顧客を分類し,それぞれのグループの購買行動を分析することによって,集中すべき顧客層を絞り込むマーケティング戦略として,最も適切なものはどれか。
アサービスマーケティング
イセグメントマーケティング
ウソーシャルマーケティング
エマスマーケティング
正解
イ.セグメントマーケティング
セグメントマーケティングは市場を属性(デモグラフィック・地理・心理・行動など)でセグメント(細分)に分け、特定グループに最適化したアプローチを取る戦略である。問題文の「年齢・性別・家族構成で分類→購買行動分析→集中する顧客層を絞り込む」はこの定義と完全に一致する。
?選択肢ごとの解説
ア ×サービスマーケティングは製品でなくサービス(無形財)を対象としたマーケティング全般の概念で、顧客の細分化手法ではなく、サービス固有の特性(無形性・同時性・消滅性…
イ ○セグメントマーケティングは市場を属性(デモグラフィック・地理・心理・行動など)でセグメント(細分)に分け、特定グループに最適化したアプローチを取る戦略である。問題文の「年齢・性別・家族構成で分類→購買行動分析→集中する顧客層を絞り込む」はこの定義と完全に一致する。
ウ ×ソーシャルマーケティングは企業の利益だけでなく社会全体の福祉や公益を目的とするマーケティング活動(環境保全啓発・健康増進キャンペーンなど)であり、顧客セグメント…
エ ×マスマーケティングは市場を細分化せず全顧客に対して同一製品・同一メッセージで大規模に訴求する手法であり、セグメントマーケティングと逆の方向性を持つ。
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作成・校閲:ukamiru編集部 · 最終更新 2026-08-15 · ITパスポート試験 過去問 · itpass-r4k-q2
