経営戦略マネジメント
ITパスポート試験「マーケティング」の問題
年齢，性別，家族構成などによって顧客を分類し，それぞれのグループの購買行動を分析することによって，集中すべき顧客層を絞り込むマーケティング戦略として，最も適切なものはどれか。
アサービスマーケティング
イセグメントマーケティング
ウソーシャルマーケティング
エマスマーケティング
正解
イ．セグメントマーケティング
セグメントマーケティングは市場を属性（デモグラフィック・地理・心理・行動など）でセグメント（細分）に分け、特定グループに最適化したアプローチを取る戦略である。問題文の「年齢・性別・家族構成で分類→購買行動分析→集中する顧客層を絞り込む」はこの定義と完全に一致する。
?選択肢ごとの解説
ア ×サービスマーケティングは製品でなくサービス（無形財）を対象としたマーケティング全般の概念で、顧客の細分化手法ではなく、サービス固有の特性（無形性・同時性・消滅性…
イ ○セグメントマーケティングは市場を属性（デモグラフィック・地理・心理・行動など）でセグメント（細分）に分け、特定グループに最適化したアプローチを取る戦略である。問題文の「年齢・性別・家族構成で分類→購買行動分析→集中する顧客層を絞り込む」はこの定義と完全に一致する。
ウ ×ソーシャルマーケティングは企業の利益だけでなく社会全体の福祉や公益を目的とするマーケティング活動（環境保全啓発・健康増進キャンペーンなど）であり、顧客セグメント…
エ ×マスマーケティングは市場を細分化せず全顧客に対して同一製品・同一メッセージで大規模に訴求する手法であり、セグメントマーケティングと逆の方向性を持つ。
経営戦略マネジメントの他の問題
企業が，他の企業の経営資源を活用する手法として，企業買収や企業提携がある。企業買収と比較したときの企業提携の一般的なデメリッ…バランススコアカードを用いて戦略立案する際，策定した戦略目標ごとに，その実現のために明確化する事項として，適切なものはどれか…マーケティング戦略の策定において，自社製品と競合他社製品を比較する際に，差別化するポイントを明確にすることを表す用語として，…ある製造販売会社の経営戦略の策定において，取引先との協力の下で，"調達から製造，配送及び販売に至る一連のプロセスの最適化"と…中堅家電メーカーA社では，自社の製品群に対する資金投資の優先度を検討するために，将来性と競争力によって製品をグループ分けした…画期的なビジネスモデルの創出や技術革新などの意味で用いられることがある用語として，最も適切なものはどれか。
この問題の「深掘り・誤答の完全解説・試験のコツ・覚え方」はアプリで。
無料ではじめる →ITパスポート試験の全問を、一問ごとにAIの8-ways解説つきで。SRS暗記カード・全真模試・弱点診断まで。まずは無料で。
ukamiru 過去問 · ITパスポート試験 · itpass-r4k-q2