サービスマネジメント
ITパスポート試験「サービスマネジメントシステム」の問題
チャットボットの説明として，最も適切なものはどれか。
ア質問に対して，ソフトウェアがリアルタイムで自動応答する仕組み
イセンサーを搭載した機器や制御装置が直接インターネットにつながり，お互いに情報をやり取りする仕組み
ウ人間に代わって荷物を運ぶなどの作業を行う機械的な仕組み
エルール化された定型的な操作を人間の代わりにソフトウェアが自動で行う仕組み
正解
ア．質問に対して，ソフトウェアがリアルタイムで自動応答する仕組み
チャットボット(Chatbot)のChatはテキスト対話、botはrobotの略であり、「質問に対してソフトウェアが即時・自動でテキスト回答する仕組み」が正確な定義である。ルールベースからAI搭載まで形態は様々だが、「自動応答」が本質的特徴である。
?選択肢ごとの解説
ア ○チャットボット(Chatbot)のChatはテキスト対話、botはrobotの略であり、「質問に対してソフトウェアが即時・自動でテキスト回答する仕組み」が正確な定義である。ルールベースからAI搭載まで形態は様々だが、「自動応答」が本質的特徴である。
イ ×センサー搭載機器がインターネット経由で相互に情報交換する仕組みはIoT(Internet of…
ウ ×人間に代わって荷物を運ぶなどの作業を行う機械的な仕組みは、自律走行搬送ロボット(AMR: Autonomous Mobile…
エ ×ルール化された定型的な操作をソフトウェアが自動で行う仕組みはRPA(Robotic Process…
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