サービスマネジメント
ITパスポート試験「サービスマネジメント」の問題
提供しているITシステムが事業のニーズを満たせるように，人材，プロセス，情報技術を適切に組み合わせ，継続的に改善して管理する活動として，最も適切なものはどれか。
アITサービスマネジメント
イシステム監査
ウヒューマンリソースマネジメント
エファシリティマネジメント
正解
ア．ITサービスマネジメント
ITサービスマネジメントは、提供するITサービスが事業のニーズを満たすよう、人材・プロセス・情報技術を適切に組み合わせ、継続的に改善して管理する活動である。アが一致する。
?選択肢ごとの解説
ア ○ITサービスマネジメントは、提供するITサービスが事業のニーズを満たすよう、人材・プロセス・情報技術を適切に組み合わせ、継続的に改善して管理する活動である。アが一致する。
イ ×システム監査は、情報システムを独立した立場で点検・評価し改善を促す活動で、サービスの継続的な提供・改善を管理する活動とは目的が異なる。
ウ ×ヒューマンリソースマネジメントは、人材(人的資源)の採用・育成・配置などを管理する活動である。
エ ×ファシリティマネジメントは、建物や設備など物理的な施設資産を最適に管理する活動である。
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