過去問・一問一答
ITパスポート試験 の演習問題（4ページ目）
ITパスポート試験のオリジナル演習問題 1085問を、分野別に整理しました。各問、正解と選択肢ごとの解説つき。このページは361〜480問目。気になる問題を選んで「なぜその答えになるのか」まで確認できます。
ストラテジ系
法務24問
知的財産権不正な販売行為を防ぐために，正当な理由なく映像ソフトのコピープロテクトを無効化するプログラムの販売行為を規制している法律はどれかその他の法律・ガイドラインソーシャルメディアポリシーを制定する目的として，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。企業がソーシャルメディアを使用する際の心得やルールなどを取り決めて，…知的財産権不正競争防止法で規定されている限定提供データに関する標準化関連品質に関する組織やプロセスの運営管理を標準化し，マネジメントの質や効率の向上を目的とした方策として，適切なものはどれかその他の法律・ガイドラインコーポレートガバナンスを強化した事例として，最も適切なものはどれかセキュリティ関連法規情報システムに不正に侵入し，サービスを停止させて社会的混乱を生じさせるような行為に対して，国全体で体系的に防御施策を講じるための基本理念を定め，国の責務など…知的財産権あるソフトウェアは，定額の料金や一定の期間での利用ができる形態で提供されている。この利用形態を表す用語として，適切なものはどれかセキュリティ関連法規個人情報保護法では，あらかじめ本人の同意を得ていなくても個人データの提供が許される行為を規定している。この行為に該当するものだけを，全て挙げたものはどれか。…労働関連・取引関連法規労働者派遣における派遣労働者の雇用関係に関する知的財産権実用新案に関する労働関連・取引関連法規A社がB社に作業の一部を請負契約で委託している。作業形態a～cのうち，いわゆる偽装請負とみなされる状態だけを全て挙げたものはどれか。B社の従業員が，A社内に…知的財産権商標法におけるサービスマークを説明したものはどれかセキュリティ関連法規他人の電子メールの利用者IDとパスワードの取扱いに関する記述のうち，不正アクセス禁止法で規制されている行為だけを全て挙げたものはどれか。正当な理由なく本人に…標準化関連従来の情報セキュリティマネジメントシステム規格を基礎に追加で制定されたもので，クラウドサービスに対応した情報セキュリティ管理体制を構築するためのガイドライン…その他の法律・ガイドラインコーポレートガバナンスの強化に有効な施策だけを全て挙げたものはどれか。株式公開買付けによる企業の買収執行役員制度の導入による経営と執行の分離独立性の高い社外…セキュリティ関連法規特定電子メール法は，電子メールによる一方的な広告宣伝メールの送信を規制する法律である。企業担当者が行った次の電子メールの送信事例の知的財産権生成AIを用いた生成物の取扱いに関して，既存の著作物の著作権者から許諾を得ることが必要となる可能性のあるものだけを，全て挙げたものはどれか。好みのアーティス…知的財産権プロサッカーチームのファンの集いで，人気のある選手が背広姿でサインをしている姿を撮影し，プリントしてフリーマーケットで販売した。この行為によって侵害されるお…セキュリティ関連法規個人情報保護法に規定された匿名加工情報の説明として，最も適切なものはどれか標準化関連ISO 26000とは，組織の社会的責任についての国際規格である。ISO 26000で定められている，企業が果たすべき社会的責任を表す用語として，最も適切な…セキュリティ関連法規サイバーセキュリティ基本法の立法趣旨を説明したものはどれかその他の法律・ガイドラインコーポレートガバナンスの説明として，適切なものはどれか労働関連・取引関連法規プログラム開発業務の委託に当たり，請負契約における注文者及び請負業者の権利や義務について特段の取決めがない場合の説明として，適切なものはどれか知的財産権インターネットを利用した企業広告に関する新たなビジネスモデルを知的財産として出願し，コンピュータシステムとして実現した。このビジネスモデルを知的財産として，…
マネジメント系
サービスマネジメント54問
サービスマネジメントサービスの提供者と利用者間で結ばれた，サービス内容に関する合意書はどれかサービスマネジメントシステムに関して"障害からの回復を3時間以内にする"などの内容を，システム運用側と利用側の間で取り決める文書はどれかファシリティマネジメントITサービスを提供するために，データセンターでは建物や設備などの資源を最適な状態に保つように維持・保全する必要がある。建物や設備の維持・保全に関する説明とし…サービスマネジメントシステムインシデント管理の目的について説明したものはどれかサービスマネジメントシステムメールサービスにおけるITサービスマネジメントの可用性の要件に関する事例として，適切なものはどれかサービスマネジメントサービスデスクの顧客満足度に関するサービスレベル管理において，PDCAサイクルのAに当たるものはどれかサービスマネジメントオンラインモールを運営するITサービス提供者が，ショップのオーナーとSLAで合意する内容として，適切なものはどれかサービスマネジメント部門Aと部門Bが利用している情報システムにおいて，サポート部門が，利用者Cから，ネットワーク上のプリンターからレポートが印刷できないという障害の通報を受けた…サービスマネジメントシステムITサービスマネジメントにおいて利用者にFAQを提供する目的として，適切なものはどれかファシリティマネジメント情報システムの施設や設備を維持・保全するファシリティマネジメントの施策として，適切なものはどれかサービスマネジメントシステム社内システムの利用方法などについての問合せに対し，単一の窓口であるサービスデスクを設置する部門として，最も適切なものはどれかサービスマネジメントSNSの事例におけるITサービスマネジメントの要件に関するサービスマネジメントシステムユーザーからの問合せに効率よく迅速に対応していくために，ユーザーがWeb上の入力エリアに問合せを入力すると，システムが会話形式で自動的に問合せに応じる仕組み…ファシリティマネジメント情報システムの施設や設備を維持・保全するファシリティマネジメントの施策として，適切なものはどれかサービスマネジメントシステムAIを利用したチャットボットに関する事例として，最も適切なものはどれかサービスマネジメントサービスレベル管理のPDCAサイクルのサービスマネジメントITサービスマネジメントのフレームワークはどれかサービスマネジメントシステム利用者からの問合せの窓口となるサービスデスクでは，電話や電子メールに加え，自動応答技術を用いてリアルタイムで会話形式のコミュニケーションを行うツールが活用さ…サービスマネジメントサービス提供者と顧客双方の観点から，提供されるITサービスの品質の継続的な測定と改善に焦点を当てているベストプラクティスをまとめたものはどれかサービスマネジメントA社のIT部門では，ヘルプデスクの可用性の向上を図るために，対応時間を24時間に拡大することを検討している。ヘルプデスク業務をA社から受託しているB社は，こ…サービスマネジメントシステム計算あるコールセンターでは、顧客からの電話による問合せに対応するオペレーターを支援するシステムとして、顧客とオペレーターの会話の音声を認識し、顧客の問合せに対す…サービスマネジメントシステムシステム障害が発生した際，インシデント管理を担当するサービスデスクの役割として，適切なものはどれかサービスマネジメントシステムある会社ではサービスデスクのサービス向上のために，チャットボットを導入することにした。チャットボットに関するサービスマネジメントシステムの利用者数が当初の想定よりも増えてシステムのレスポンスが悪化したので，増強のためにサーバを1台追加することにした。動作テストが終わったサーバをシステ…サービスマネジメントシステムITサービスマネジメントにおいて，サービスデスクが受け付けた難度の高いインシデントを解決するために，サービスデスクの担当者が専門技術をもつ二次サポートに解決…サービスマネジメントITILに関するファシリティマネジメント自社の情報システムに関して，BCP(事業継続計画)に基づいて，マネジメントの視点から行う活動a～d のうち，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。重要デー…サービスマネジメントシステムITサービスにおけるSLMに関する説明のサービスマネジメントシステム提供するITサービスの価値を高めるためには，サービスの提供価格，どのようなことができるかというサービスの機能，及び可用性などを維持するサービスの保証の三つの…ファシリティマネジメントテレワークを推進しているある会社では，サテライトオフィスを構築している。サテライトオフィスで使用するネットワーク機器やPCを対象に，落雷による過電流を防止す…サービスマネジメントシステムITサービスマネジメントにおけるインシデント管理の目的として，適切なものはどれかファシリティマネジメントa～dのうち，ファシリティマネジメントに関する実施事項として，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。コンピュータを設置した建物への入退館の管理社内のPCへ…サービスマネジメントシステムITサービスの利用者からの問合せに自動応答で対応するために，チャットボットを導入することにした。このようにチャットボットによる自動化が有効な管理プロセスとし…サービスマネジメントシステム顧客からの電話による問合せに対応しているサービスデスクが，次のようなオペレーター支援システムを導入した。このシステム導入で期待できる効果a～cのうち，適切な…サービスマネジメントシステムサービスデスクの業務改善に関するサービスマネジメントA社のIT部門では，ヘルプデスクのサービス可用性の向上を図るために，対応時間を24時間に拡大することを検討している。ヘルプデスク業務をA社から受託しているB…
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サービスマネジメントITサービスに関する指標には，ITサービスが利用できなくなるインシデントの発生間隔の平均時間であるMTBSI(Mean Time Between…サービスマネジメントシステムITサービスマネジメントにおいて，過去のインシデントの内容をFAQとしてデータベース化した。それによって改善が期待できる項目に関する記述a～cのうち，適切な…SLA・稼働率計算あるシステムの運用において，利用者との間でSLAを交わし，利用可能日を月曜日から金曜日，1日の利用可能時間を7時から22時まで，稼働率を98%以上で合意した…サービスデスク・KPIサービスデスクを評価するためには適切なKPIを定めて評価する必要がある。顧客満足度を高めるために値が小さい方が良いKPIとして，適切なものだけを全て挙げたも…ファシリティマネジメント情報システムに関する施設や設備を維持保全するために行うリスク対策のうち，ファシリティマネジメントの観点から行う対策として，適切なものだけを全て挙げたものはど…サービスマネジメント提供しているITシステムが事業のニーズを満たせるように，人材，プロセス，情報技術を適切にサービスマネジメントシステム本番稼働後の業務遂行のために，業務別にサービス利用方法の手順を示した文書として，最も適切なものはどれかサービスマネジメント合意したサービス提供時間帯のファシリティマネジメント床下にネットワーク配線などのために一定の高さの空間をとり，容易に取り外しが可能なパネルを床板として並べたものはどれかサービスマネジメントシステムクラウドサービスを提供するA社では，操作に関する質問に対して，サービスデスクのオペレーターが電話で対応するだけでなく，ホームページ上にFAQを公開している。…サービスマネジメントシステムチャットボットの説明として，最も適切なものはどれかサービスマネジメントシステム計算あるコールセンターでは，顧客からの電話による問合せに対応するオペレーターを支援するシステムに，顧客とオペレーターの会話の音声を認識し，顧客の問合せに対する回…サービスマネジメントシステムサービスデスクに関するサービスマネジメントシステム計算あるサービスデスクでは，電子メールによる問合せに対応しており，受付担当者がメールの内容を確認し，回答担当者の割当てをしていた。このたび，割当て業務の効率化を…サービスマネジメントシステムITサービスマネジメントのプロセスである問題管理の説明として，適切なものはどれかサービスマネジメントある組織では，IT資産を管理しているグループが，共有ディスクの使用量を月次でチェックし，容量が不足しそうなときは，不要なファイルを消すよう呼び掛けたり，すぐ…サービスマネジメントSLAの計画立案，サービス内容の交渉，草案作成，合意，導入，測定などの活動を行うものはどれかファシリティマネジメントある組織では過去には全員出社して業務を遂行していたが，現在は出社とテレワークの両方を使い分けて業務を遂行している。この組織において，ファシリティマネジメント…
システム開発技術21問
システム開発技術ソフトウェア保守で実施する活動として，適切なものはどれかシステム開発技術ソフトウェア保守に該当するものはどれかシステム開発技術発注したソフトウェアが要求事項を満たしていることをユーザーが自ら確認するテストとして，適切なものはどれかシステム開発技術新しく開発した業務システムのテストに，利用部門の立場で参画することになった。利用部門の立場で確認すべき事項として，適切なものはどれかシステム開発技術システムのテスト中に発見したバグを，原因別に集計して発生頻度の高い順に並べ，累積曲線を入れた図表はどれかシステム開発技術システムの利用者と開発者の間で，システムの設計書の記載内容が利用者の要求を満たしていることを確認するために実施するものはどれかシステム開発技術ソフトウェア保守に関する説明として，適切なものはどれかシステム開発技術会計システムの開発を受託した会社が，顧客と打合せを行って，必要な決算書の種類や，会計データの確定から決算書類の出力までの処理時間の目標値を明確にした。この作…システム開発技術システム開発後にプログラムの修正や変更を行うことを何というかシステム開発技術納入されたソフトウェアの一連のテストの中で，開発を発注した利用者が主体となって実施するテストはどれかシステム開発技術次の作業はシステム開発プロセスのどの段階で実施されるか。実務に精通している利用者に参画してもらい，開発するシステムの具体的な利用方法について分析を行うシステム開発技術同一難易度の複数のプログラムから成るソフトウェアのテスト工程での品質管理において，各プログラムの単位ステップ数当たりのバグ数をグラフ化し，上限・下限の限界線…システム開発技術クラスや継承という概念を利用して，ソフトウェアを部品化したり再利用することで，ソフトウェア開発の生産性向上を図る手法として，適切なものはどれかシステム開発技術システム要件定義で明確にするもののシステム開発技術ブラックボックステストに関するシステム開発技術ソフトウェア保守に関するシステム開発技術ソフトウェア導入作業に関する記述a～dのうち，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。新規開発の場合，導入計画書の作成はせず，期日までに速やかに導入する。ソ…システム開発技術ソフトウェア製品の品質特性を，移植性，機能適合性，互換性，使用性，信頼性，性能効率性，セキュリティ，保守性に分類したとき，RPAソフトウェアの使用性に関するシステム開発技術開発が完了したソフトウェアを本番環境にインストールする手順を明確にし，それを実施する工程として，適切なものはどれかシステム開発技術利用者が銀行のATMのパネルを操作して入金処理を行う。この操作の要件を定義するときに，ソフトウェア開発の品質特性である使用性を考慮すべきインタフェースとして…システム開発技術業務システムの開発において，開発者がシステム要件定義を実施する場合，利用者の関わり方として，最も適切なものはどれか
システム監査21問
システム監査監査役が行う監査を，会計監査，業務監査，システム監査，情報セキュリティ監査に分けたとき，業務監査に関する説明として，最も適切なものはどれかシステム監査情報システム部がシステム開発を行い，品質保証部が成果物の品質を評価する企業がある。システム開発の進捗は管理部が把握し，コストの実績は情報システム部から経理部…システム監査ある食品メーカーでは，食品業界で示された安全基準にのっとって業務を行っている。安全基準の改定があったので，社内の基準も対応して改定した。これは内部統制の四つ…内部統制ITガバナンスに関するシステム監査実施後に，評価結果を受けて被監査部門がまとめるものとして，適切なものはどれかシステム監査を実施することになり監査チームを編成した。チームに参画する全ての監査人に対して，共通して求められる要件はどれか内部統制ITガバナンスの説明として，適切なものはどれか内部統制内部統制における相互けん制を働かせるための職務分掌の例として，適切なものはどれか内部統制企業などの競争力を高めるために，情報システム戦略の策定及び実行を統制するものとして，最も適切なものはどれか内部統制内部統制の考え方に関する記述a～dのうち，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。事業活動に関わる法律などを遵守し，社会規範に適合した事業活動を促進すること…システム監査情報システムに関わる業務a～cのうち，システム監査の対象となり得る業務だけを全て挙げたものはどれか。情報システム戦略の立案情報システムの企画・開発情報システ…システム監査ある事業者において，情報資産のライフサイクルに従って実施される情報セキュリティ監査を行うことになった。この対象として，最も適切なものはどれかシステム監査業務は，監査計画の立案，監査証拠の入手と評価，監査手続の実施，監査報告書の作成，フォローアップのプロセスに分けられる。これらのシステム監査システム監査の目的はどれか。内部統制内部統制におけるモニタリングの説明として，適切なものはどれかシステム監査業務処理時間の短縮を目的として，運用中の業務システムの処理能力の改善を図った。この改善が有効であることを評価するためにシステム監査を実施するとき，システム監…内部統制企業におけるITガバナンスを構築し，推進する責任者として，適切な者は誰か内部統制ITガバナンスの説明として，最も適切なものはどれかシステム監査委託に基づき他社のシステム監査を実施するとき，システム監査人の行動として，適切なものはどれか内部統制情報システム部門が受注システム及び会計システムの開発・運用業務を実施している。受注システムの利用者は営業部門であり，会計システムの利用者は経理部門である。財…内部統制ITガバナンスに関する次の記述中のaに入れる，最も適切な字句はどれか。aは，現在及び将来のITの利用についての評価とIT利用が事業の目的に合致することを確実…
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